Hola, lo que te ha pasado puede ser que se te quede siempre así porque si han usado un hack hay cosas irreversibles y puede ser que siempre sea así, aunque lo mejor que podrías hacer es contactar con un hacker y que te explique si se puede arreglar o siempre será así, yo tengo uno que me cae muy bien pero que casi no los usa, solo cuando se lo piden.
Si te han subido al prestigio 11 (a mi me subieron y estoy buscando a ver si alguien me puede volver a bajar, me engañaron y me subieron) no se puede volver a bajar por lo que he visto, es irreversible y no se puede hacer nada, si quieres consultar con un hacker para ver si se puede arreglar y como avísame por privado y te digo la dirección.
PD: No me gustan los hacks ni nada de eso, solo que un hacker me cae bien.
Saludos.